商家“假一赔一”、“假一赔十”等促销行为当兑现

小王于2008年5月1日在北京市海淀区中关村某电子广场购买诺基亚6500C手机一部，该广场中间有一个门面上方贴有“中国移动”字样及其标示。门前竖立一牌子，写“假一赔十”。购机后30天，小王发现其购买的手机字体发散，“像水浸过一样”，理论无果，向法院起诉后得到10倍赔偿。

基本案情

王某在中关村购物时，偶然发现某广场门前一手机专卖店门口竖立“假一赔十”的招牌，走进一看，该店上方赫然悬挂“中国移动”字样及标示。王某对此店的品质信心倍增。经过促销员的“讲解”，毅然购买诺基亚6500C手机一部，价格2400元。购买后第5天，王某发现手机字体发散，仿若“水浸”一般，遂找到该店业务员，被业务员大骂一通后立刻。第二天，王某要求到诺基亚售后服务中心检测，遭到更深的冷遇。无奈，王某将手机送往信息产业部电信设备认证中心鉴定。7日后，该中心出具鉴定报告：该手机进网许可标志系伪造。2008年8月，王某向人民法院提起诉讼，请求判令被告诺基亚中国有限公司和该手机专卖店承担连带责任，赔偿王某24000元人民币并退还手机购机款2400元。法院开庭审理后，支持王某诉讼请求。被告不服提起上诉，二审法院维持原判，驳回上诉。

律师说法

1、“假一赔十”等促销承诺不能随着购买合同而撤销。“假一罚十”等促销承诺系商家单方允诺行为，不是购买合同的条款，因此，当合同因欺诈被撤销后，该承诺不能随之撤销，否则，商家通过该促销手段取得更多销售机会、排挤竞争对手，而出现售假等欺诈事故后可以逃避责任，明显违背诚信原则和公平原则。同时，“假一罚十”的单方允诺不具备合同成立的要件，因为，商家承诺时，购买者没有要约，不能形成合意。

2、单方允诺行为与赠与的区别。单方允诺行为是表意人向对方作出的赋予对方权利，设定自己义务的行为，属单方行为，无须对方承诺，也无须对方支付对价。只要对方具备了条件，该允诺就应当兑现。这种行为符合意思自治的原则，不能随意撤销。它与赠与的主要区别是，赠与行为在给付之前可以撤销（特殊赠与除外），且赠与一般不会附带在其他合同行为中。单方允诺行为，如，悬赏广告等，往往以表意人实现一定的目的为导向，通过单方允诺刺激广大群众作出某些行为，从而实现表意人的目的。

3、购买电子电讯产品是应当注意的问题。首先，销售商家的资质等相关证件审核，包括发票开具、质保书填写等；其次，手机产品的进网许可标示、产品标识等货物本身的资质审查；最后，判断货物价格与市场价格的差异，如果悬殊过大，请三思后行。发现问题后，及时向有关部门举报，不要轻易找对方交涉，毕竟，对方多数人员素质比较低下，有一定的安全隐患。

法律依据

1、《中华人民共和国民法通则》第4条：民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。

2、《中华人民共和国产品质量法》第5条：禁止伪造或者冒用认证等质量标志。

3、《中华人民共和国合同法》第186条：赠与人在赠与财产的权利转移之前可以撤销赠与。具有救灾、扶贫等社会公益、道德义务性质的赠与合同或者经过公证的赠与合同，不适用前款规定。

（作者：张志胜，北京律师，13520840484）